Governança

Compliance, Ética e Ouvidoria

Transparência e integridade guiam todas as nossas relações — com clientes, colaboradores, fornecedores e a sociedade.

Nosso Programa de Integridade

Políticas que sustentam nossa operação

Ética que sustenta cada relação profissional

Acreditamos que confiança se constrói com atitudes transparentes. Nosso Código de Ética é o documento norteador que estabelece os comportamentos esperados de todos os colaboradores, gestores e parceiros da Alfaville.

Reforçamos o compromisso com a segurança viária, o respeito à diversidade, o combate ao assédio e a prevenção a conflitos de interesse, garantindo que nossa operação seja conduzida sempre com integridade

Baixar Código de Ética (PDF)

Pilares do Código:

Um programa de integridade auditável

Nosso Manual de Conformidade estrutura o programa de compliance da empresa, incluindo canais de denúncia, treinamentos periódicos e auditoria interna — pilares essenciais para operar com transparência junto a clientes corporativos.

A Política Anticorrupção estabelece diretrizes de prevenção e combate a práticas de corrupção, suborno e fraude, em conformidade com a Lei 12.846/2013, e a Política PLD-FT trata da prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo em nossas operações.

Baixar Manual (PDF)

Baixar Política (PDF)

Baixar PLD (PDF)

Pilares do Programa:

Proteção de dados em cada etapa

Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de clientes, colaboradores e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Contamos com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado, responsável por garantir que os direitos dos titulares sejam respeitados em todas as etapas do tratamento de dados.

🔒 Ver Política de Privacidade completa

Pilares da Política:

Compromisso com uma operação mais responsável

Nossa frota conta com opção de veículos híbridos e sistema de telemetria embarcado, que monitora rota, velocidade e comportamento de direção em tempo real — dados que ajudam a reduzir consumo de combustível e o impacto ambiental da operação.

Investimos em manutenção preventiva contínua da frota, o que também contribui para reduzir emissões de veículos mal regulados.

Saiba mais sobre nossas práticas

Pilares:

Canal de Ouvidoria

Sua manifestação com sigilo garantido

Denúncias, reclamações, sugestões ou elogios — todas as manifestações recebidas pelo nosso canal de ouvidoria são tratadas com confidencialidade e sem retaliação ao manifestante.

Você pode se identificar ou enviar de forma anônima. Nosso compromisso é analisar cada manifestação com seriedade e retornar dentro do prazo informado.

Sigilo garantido

Sem retaliação

Resposta em até 10 dias úteis

Responsável

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Thiago Dias Calazans

Responsável por Compliance e Proteção de Dados

compliance@alfavilleturismo.com.br

Rua Treze de Maio, 57 — Bairro Nacional, Contagem/MG — CEP 32185-140

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